Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím (Šťastné srdce s.r.o.) a kupujícím při prodeji a dovozu obědů.

Kupující je povinen se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Objednáním jídel potvrzuje kupující souhlas s níže uvedenými obchodními podmínkami.

2. Kontakty na prodávajícího

Šťastné srdce s.r.o.
Potoční 16, 790 84
Mikulovice
IČO: 21300674, DIČ: CZ21300674

+420 724 448 377
stastnesrdcekk@seznam.cz
www.stastnesrdce.cz

3. Objednávky

Objednávky lze provádět přes objednávkový systém našich internetových stránek (www.stastnesrdce.cz), emailem (stastnesrdcekk@seznam.cz), telefonicky (+420 724 448 377) nebo objednávkou přes papírový jídelníček.

3.1 Objednávka přes internetové stránky

Při první objednávce přes objednávkový systém našich internetových stránek budete nejdříve vyzváni k registraci, při které vyplníte veškeré potřebné kontaktní údaje (pozor, dochází ke zpracování osobních údajů viz. ochrana osobních údajů) a vyčkáte na telefonické potvrzení registrace a objednávky (jen při první objednávce), abyste si mohli být jisti, že jsme schopni vám oběd opravdu zavést.

Díky registraci již nemusíte v budoucnu znovu vaše údaje vyplňovat. Objednávku pak můžete realizovat přes internetové stránky opakovaně. Je třeba provést ji v minimálním počtu 3ks obědů a vyčkat na potvrzení, které Vám přijde na uvedený email, kde si lze objednávku překontrolovat a případně upravit. Objednávku je třeba provést nejpozději den předem do 17.00. V případě nefunkčnosti stránek, nebo při problému s připojením k internetu je možné objednávku provést rovněž telefonicky nebo emailem.

3.2 Objednávka přes email

Při kontaktování nás přes email budete vyzváni k vyplnění kontaktních údajů (popis potřebných kontaktních údajů viz. 3.6) a vyčkáte na potvrzení (emailem či telefonicky), že jsme schopni vám oběd opravdu zavést. Následně vám zašleme na email jídelníček, ze kterého si vyberete obědy na požadované dny a zašlete nám objednávku. Objednávku je třeba provést v minimálním počtu 3ks obědů nejpozději den předem do 17.00 a vyčkat na potvrzení, které Vám přijde na uvedený email.

3.3 Objednávka telefonicky

Telefonickou objednávku akceptujeme až u druhé a dalších objednávek, kdy již máme v systému zadané veškeré vaše kontaktní údaje. Objednávku je možné řešit po telefonu osobně i prostřednictvím zaslané SMS zprávy o počtu a volbě obědů z nabídky pro dané období. Objednávku je třeba provést v minimálním počtu 3ks obědů nejpozději den předem do 17.00 a vyčkat na potvrzení SMS zprávou o přijetí vaší objednávky.

3.4 Objednávka přes papírový jídelníček

Objednávku přes papírový jídelníček akceptujeme až u druhé a dalších objednávek, kdy již máme v systému zadané veškeré vaše kontaktní údaje. Papírovou objednávku obědů je možné provést přes obdržený jídelníček, který vám zavezeme při rozvážce obědů (předá vám ji řidič). Do jídelníčku zvýrazníte, které obědy chcete na další období objednat a nejpozději den před začátkem nového období (zpravidla měsíce) nám jídelníček se zvýrazněnými obědy předáte osobně (řidiči) nebo ho pošlete scanem na náš email (stastnesrdcekk@seznam.cz) a vyčkáte na potvrzení přijetí objednávky.

Vyplněním objednávky – papírového jídelníčku se zákazník zavazuje doručený oběd(y) uhradit způsobem uvedeným na dodacím listu v platebních podmínkách.

3.5 Zrušení objednávky

Kupující má právo zrušit objednávku den předem do 17 hodiny. Nejlépe přes odkaz případně emailem, nebo telefonicky na uvedených číslech. Po tomto termínu je objednávka považována za závaznou a její pozdější zrušení nebude akceptováno.

3.6 Objednávka-kontaktní údaje

U obědů, které objednáte poprvé přes email nebo telefonicky je nutné uvést následující kontaktní údaje: jméno a příjmení objednatele, fakturační adresu, adresu dodání (je-li odlišná od adresy fakturační), kontaktní telefon, email a u podnikatelských subjektů navíc obchodní jméno, sídlo firmy, jméno a příjmení objednávající osoby, IČO a DIČ, je-li plátcem DPH.

Pozor, dochází ke zpracování osobních údajů viz. ochrana osobních údajů.

4. Ceny

Veškeré ceny jsou uvedeny na našich internetových stránkách (www.stastnesrdce.cz) včetně DPH. Kupní cena obědu je stanovena ceníkem platným ke dni objednávky. Součástí oběda je polévka a hlavní jídlo. Pokud si strávník objedná jen hlavní jídlo, cena oběda se tím neponíží a zůstává stejná. Stejně to platí i v opačném případě, kdy by si objednal pouze polévku.

Obědy jsou strávníkům dodávány do vlastních nosičů, jednorázových menu boxů či tzv. REkrabičky. Rozvoz obědů probíhá ve všech formách nosičů zdarma. Za dodávku obědů ve vlastním nosiči se nic nepřiplácí. Pokud ale dojde k ukončení stravování s firmou Šťastné srdce s.r.o. a strávník si nevyzvedne všechny své nosiče osobně zpět a bude požadovat jejich dovoz domů, platí si manipulační poplatek za dovozné dle platného ceníku.

4.1 Cena jednorázového menu boxu

V případě dodávky obědu do jednorázového menu boxu se o něj cena oběda navyšuje dle platného ceníku.

4.2 Cena REkrabičky

V případě domluvy dodávek obědů do REkrabičky strávník skládá vratnou kauci za krabičku(y) dle platného ceníku. V případě ukončení stravování s firmou Šťastné srdce s.r.o, kdy nedojde při posledním obědu k vrácení REkrabičky(ek), si účtujeme manipulační poplatek za vyzvednutí REkrabičky(ek) dle platného ceníku a zároveň vracíme vratnou zálohu za REkrabičky na účet klienta.

5. Platební podmínky

Zákazník je povinen uhradit zboží odebrané od firmy Šťastné srdce s.r.o., Potoční 16, 790 84 MIKULOVICE, IČO: 21300674, DIČ: CZ21300674. Objednané zboží je možné zaplatit následujícím způsobem:

6. Dodací podmínky

Objednané zboží je dovezeno na adresu objednatele naším řidičem v pracovní dny mezi 9:00 až 13:30. Doba dovozu se může změnit v případě špatné dopravní situace nebo špatného počasí, defektu či havárie. Trasy jsou plánovány dle otvírací doby firem, nebo na základě dohody.

Dodání oběda je také vázáno na zřetelně označení vlastního nosiče svým jménem, v případě nemožnosti zjistit správného vlastníka špatně popsaného nosiče si vyhrazujeme právo dodat požadovaný oběd do jednorázového menu boxu.

7. Záruční podmínky

Obědy jsou určené k okamžité spotřebě do 14 hodiny daného dne.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené: neoprávněným zásahem, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům vlivem živelní pohromy nebo zásahem vyšší moci.

8. Reklamace

Při převzetí oběda je kupující povinen zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít. O této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího. Při převzetí oběda bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství a druhu dodaného oběda. O zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Obědy jsou určené k okamžité spotřebě. Vady vzniklé nevhodnou manipulací nebo skladováním nelze reklamovat. Oprávněné reklamace budou řešeny okamžitě, případně vrácením kupní ceny (dle dohody). Pro úspěšné řešení reklamace je nezbytné kontaktovat prodávajícího okamžitě, telefonicky či emailem.

9. Zpracování osobních údajů